Prendre rendez-vous : cliquez ici

Quelle est l’offre proposée ?

Permettre aux entreprises (solo-entrepreneurs, TPE) de mode ou de consommation responsable qui souhaitent se développer, de décrire leur fonctionnement à l’instant t, permettant d’identifier les éventuelles causes de blocage ou points de friction internes et externes les empêchant d’atteindre leurs objectifs.

Suite à l’analyse, des propositions sont faites pour remédier à ces causes et améliorer la situation ainsi qu’un jeu d’indicateurs permettant de suivre l’effet des changements.

Quel est le problème que l’on cherche à résoudre ?

L’entrepreneur, avant de pouvoir s’entourer d’une équipe, doit prendre en charge tous les aspects de son entreprise. Il se fixe des objectifs et mesure les résultats atteints pour une période de temps donnée. Si les résultats sont en deçà des objectifs, il analyse les causes possibles et met en place des correctifs.

Toutefois, ceux-ci ne sont pas toujours suffisants et les objectifs ne sont toujours pas atteints.

Non pas qu’il ait mal fait. Tout simplement parce qu’il a rarement du recul sur son entreprise et sa façon de procéder. Sans cesse au four et au moulin, il ne peut toujours être objectif, ni ne peut exprimer l’implicite. Ce qui empêche parfois de voir l’origine des problèmes rencontrés.

A qui cette offre s’adresse-t-elle ?

Cette offre n’est pas faite pour vous si

Vous cherchez une solution immédiate et sans effort.
Vous n’avez pas de temps.
Vous ne pouvez investir dans votre développement qu’avec des solutions gratuites.

Cette offre vous intéressera si

Vous avez cherché et mis en place des solutions mais les résultats ne sont pas au rendez-vous.
Vous savez que vous ne pouvez être totalement objectif dans votre analyse.
Vous ne trouvez pas de solution après avoir identifié un problème et ses causes.
Vous êtes prêt à investir du temps et d’argent pour vous faire aider, votre pari étant que le développement de votre entreprise vaut bien cet investissement (et accessoirement les résultats obtenus couvriront votre investissement).

Comment cela fonctionne-t-il ?

Le principe de l’audit est d’explorer méthodiquement l’entreprise à travers les processus mis en place pour passer de l’implicite à l’explicite. Ainsi, on révèle la structure réelle de l’entreprise.

Muni de ce constat ou de cette « photographie » de l’entreprise, on peut évaluer objectivement son fonctionnement, regarder si les processus mis en place sont efficaces ou améliorables.

Une fois cette évaluation faite, des préconisations sont faites pour mettre en place une organisation conforme aux attentes. Pour cela, on mesure à l’aide de valeurs significatives (les fameux KPI ou indicateurs clés de performance) la situation avant modification. On pourra les mesurer de nouveau après les changements et mesurer ainsi le gain apporté.

En résumé, notre offre propose donc :

Une évaluation de l’organisation et de ses processus.
La mise en place d’indicateurs permettant de mesurer l’activité dans chaque processus.
L’identification des dysfonctionnements ou des points qui peuvent être améliorés.
Des préconisations pour modifier le fonctionnement et permettre d’atteindre les objectifs fixés. Les indicateurs permettent une évaluation objective des modifications et de leur impact.

Implication

La réalisation d’un audit nécessite la participation de l’entreprise. Elle devra donc prévoir du temps à consacrer aux interviews car elle est la seule détentrice de la façon dont elle fonctionne.

On ne peut en aucun cas plaquer une organisation idéale pour ensuite en déduire des écarts. C’est donc un travail collaboratif qui permet la réalisation de l’état des lieux.

Un audit n’est pas une recette, c’est un travail conjoint d’analyse.

Durée

Un audit ne se fait pas à la va vite. Il ne s’agit pas non plus de le faire traîner pendant des mois. Un délai raisonnable, selon les disponibilités des deux parties est de 2 à 3 semaines entre l’acceptation du devis et la réunion de restitution (voir ci-dessous).

En pratique, comment fait-on ?

Prise de contact/session découverte

Un premier entretien permet de comprendre le périmètre de l’activité, les objectifs fixés et les résultats attendus. On évoque également les grandes lignes de l’organisation pour apprécier le degré de complexité des processus existants.

Exploration

A l’issue de la session de découverte, si l’entreprise est intéressée, nous lui proposons un devis pour la prestation.

Une fois le devis accepté, des séances de travail sont programmées. Elles consistent à aborder thématiquement l’entreprise, selon le découpage existant et les pratiques mises en œuvre.

Elles permettent d’aller en détail dans le fonctionnement de l’entreprise.

Essentiellement conduites sous forme d’interview, elles peuvent également nécessiter l’accès à des documents clés.

Les thématiques ne sont pas fixées à priori puisqu’elles dépendent de l’organisation de l’entreprise mais elles recouvreront des périmètres comme :

Création, recherche et développement
Production
Distribution
Communication
Contrôle qualité
Commercial
Finances et Gestion
Etc.

Formalisation

La phase suivante consiste à formaliser ce qui a été expliqué, nécessitant des ajustements pour valider la bonne compréhension de la situation, ce qui permet de réaliser l’évaluation, la mise en place des indicateurs et l’analyse des dysfonctionnements.

Restitution et préconisations

Enfin, la dernière phase est la restitution présentant l’état des lieux, la présentation des indicateurs (ainsi que leur mesure si les données sont suffisantes), l’analyse des dysfonctionnements ou points de frottement et les préconisations.

Le client possède alors une vision globale et objective de son organisation et est en mesure de faire les ajustements nécessaires.

Et après ?

L’objectif de l’offre est de fournir un bilan objectif et circonstancié du fonctionnement de l’entreprise, d’identifier les causes empêchant l’atteinte des objectifs et de formuler les préconisations de mesures à mettre en œuvre.

Selon leur nature et ses capacités, le client prendra en charge les mesures à prendre, ou s’il le désire, des recommandations de professionnels, de solutions existantes ou des prestations complémentaires pourront être proposées.

Combien cela coûte-t-il ?

L’offre est basée sur le travail à effectuer et donc le temps consacré. C’est pour cela que chaque cas fait l’objet d’un devis à la suite de la session de découverte qui permettra d’évaluer le temps nécessaire.

Combien de temps cela dure-t-il ?

Une estimation schématique du temps consacré est la suivante :

Session découverte : 45 mn (offerte).
Exploration : 5 demi-journées.
Formalisation et mise en place des indicateurs : 5 demi-journées (incluant les ajustements).
Restitution et préconisation : 1 demi-journée.

Que vais-je obtenir une fois l’analyse terminée ?

La prestation fournira les livrables suivants :

document descriptif de l’organisation et de ses processus,
définition des indicateurs et sources de données à utiliser,
descriptif des points à améliorer,
document de préconisation.

Cela m’intéresse : que dois-je faire ?

Prenez rendez-vous pour une session découverte (sans engagement) en cliquant ici